Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Pure Copenhagen

Generelle oplysninger

Purecopenhagen ApS Grevevej 46, 4030 Tune CVR-nr.: 43402242 (momsnr. DK43402242) Telefon: +45 61 13 35 35 Email: Kundeservice@purecopenhagen.dk

Priser

Hos Purecopenhagen ApS er alle priser i danske kroner og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Betalingen reserveres ved køb og trækkes først på din konto, når din vare afsendes.

Levering

Vi sender til hele Danmark (ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland). Vi tilstræber at afsende ordrer afgivet inden kl. 17 samme dag; ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.

Fri fragt til nærmeste pakkeshop ved køb over 495 kr. For ordrer under 495 kr. har vi fragtpriser fra 49 kr. Dine varer sendes med GLS, DAO eller PostNord til pakkeshop eller leveringsadresse. Levering sker normalt 1-3 hverdage efter bestilling.

OBS: Er der ikke plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, så kontakt kundeservice. For visse varer kan gælde særlige leveringsvilkår, som fremgår forud for køb.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængigt af situationen. Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returneringsomkostninger.

Returnering, reklamationer og brug af fortrydelsesret sendes til: Purecopenhagen ApS, Tune Center 3C, 4030 Tune. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt online (fx via vores live shopping på Facebook eller Instagram). Fristen regnes fra den dag, du modtager ordren (eller den sidste vare/det sidste parti i fysisk besiddelse, hvis ordren leveres af flere omgange).

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde, senest 14 dage efter modtagelsen – fx via vores returportal (return.shipmondo.com/purecopenhagen) eller pr. mail til Kundeservice@purecopenhagen.dk. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter. Du afholder selv udgiften til returforsendelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
  • Varer, der grundet deres art bliver uløseligt blandet med andre ved levering.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Aviser, tidsskrifter og magasiner (dog ikke abonnementsaftaler).
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.
  • Varer, der hurtigt forringes eller forældes.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har gjort brug af fortrydelsesretten. Du afholder de direkte udgifter ved returnering. Pak varen forsvarligt, og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen (og gerne fortrydelsesformularen – det fremskynder behandlingen). Du bærer risikoen for varen fra levering, til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Er varen prøvet/brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du får ved fortrydelse kun en del eller intet af beløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele dit køb, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive den oprindelige (billigste standard-)leveringsomkostning – forudsat at du har betalt fragt. Returnerer du kun en del af ordren og beholder resten, refunderes leveringsomkostningen ikke (pakken skulle sendes alligevel). Du afholder altid selv udgiften til returforsendelse. En eventuel værdiforringelse, du hæfter for, fratrækkes beløbet.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have sendt den. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Afhentning i butik

Bestiller og betaler du online og blot afhenter varen i vores butik, gælder de samme online-vilkår – herunder 14 dages fortrydelsesret. Køber du derimod direkte i vores fysiske butik, gælder butikkens egne bytteregler.

Persondata

For at du kan handle hos os, behandler vi oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysning om dit køb – med det formål at levere varen og behandle henvendelser om dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du kontakte os på Kundeservice@purecopenhagen.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk).

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv vores e-mail: Kundeservice@purecopenhagen.dk.