Returnering
Live shopping
14 dages returret
Varer købt via vores live shopping har 14 dages fuld returret, gældende fra den dag, du modtager pakken. Varen skal være ubrugt, i original stand og med alle mærker intakte.
Du skal selv betale for returfragten, medmindre andet er aftalt.
Du kan returnere varen i butikken eller via vores returportal (returfragt 50 kr.).
Når vi har modtaget din retur, tilbagebetaler vi beløbet via den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Det er muligt at benytte en anden returløsning end vores; vi anbefaler dog, at du benytter Track & Trace, da du selv har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget i butikken.
Du bedes sende pakken til vores adresse:
Pure Copenhagen
Tune Center 3C, 4030 Tune
HUSK at udfylde og vedlægge den returseddel, når du returnerer en pakke til os.
Hvis denne ikke er vedlagt, kan returprocessen tage længere tid. Du kan downloade en returseddel via vores returportal.
Fysiske Butik
7 dages bytteret
Ved køb i vores fysiske butik tilbyder vi ombytning af varer inden for 7 dage mod fremvisning af kvittering. Varen skal være ubrugt, i original stand og med alle mærker intakte.
Har varen byttemærke, gælder der 14 dages bytteret fra den dato, der står på mærket.
Vi tilbyder ikke penge retur på varer købt i vores fysiske butik, men hjælper dig altid gerne med at finde en anden størrelse, et nyt produkt eller en tilgodeseddel.
Ofte stillede spørgsmål
For at vi kan modtage en vare i retur, skal den være i samme stand som ved modtagelse.
Det betyder:
Tøjet skal være ubrugt og uden tegn på slid.
Alle mærker, prismærker og labels skal stadig være intakte og påsat.
Varen må ikke have pletter, makeup, deodorantmærker eller spor af vask.
Tøjet skal være fri for lugt – herunder røg, madlavning, parfume, sved eller lugt fra hjem med kæledyr.
Varen må ikke være beskadiget eller ændret.
Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis varen ikke lever op til ovenstående.
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller få et afslag i prisen, hvis der opdages en fejl eller mangel.
Reklamationen skal være berettiget – dvs. fejlen må ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug.
Kontakt os gerne så hurtigt som muligt, hvis du oplever et problem med din vare.
Email: kundeservice@purecopenhagen.dk
Tlf: 61133535